よくあるご質問

Q 
商品の再入荷について
A 
商品の再入荷通知を受け取るには、商品ページにございます「再入荷通知を受け取る」ボタンよりご連絡先をご登録ください。

再入荷後、お客様のメールアドレスまたはLINEに通知をお送りいたします。
Q 
利用可能な支払い方法について
A 
以下の支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード（Visa/Master/アメリカン・エキスプレス/JCB）
楽天ペイ
PayPay
各種キャリア決済
atone 翌月払い（コンビニ/口座振替） 後払い（コンビニ/銀行ATM）
Q 
注文内容の確認について
A 
注文内容は以下の方法でご確認いただけます：

購入後に送信される自動送信メール内のリンク
会員登録済みのお客様：マイページから確認
会員登録されていないお客様：購入後に会員登録を行うことでマイページで確認可能※会員登録時は、購入時に使用したメールアドレスをご登録ください。
Q 
注文内容の変更について
A 
発送前の注文に限り可能です。
注文内容を変更したい場合は、問い合わせフォーム、またはメール（info@u-generalstore.com）にてご連絡ください。

タイミングによっては承ることができない場合がございますので何卒ご了承ください。
なるべく早目にご連絡いただけると幸いです。
Q 
ギフトラッピングについて
A 
ギフトラッピングは有料で承っております。

以下の方法でご指定ください。

商品ページで「ギフト包装あり」をご選択ください。
複数の商品を合わせてギフト包装する場合は、カート画面の注文メモにギフト包装について詳細をご記載ください。
大きさや形状によってはまとめて包装をすることができない場合がございます。その際は個別でのギフト包装になりますので予めご了承ください。
Q 
返品・返金について
A 
お届けした商品に不備があった場合、以下の方法でご連絡ください。

問い合わせフォーム
info@u-generalstore.com

商品のお届け日から7日以内にご連絡いただければ、商品の返品確認後にご返金処理をいたします。

※7日を過ぎた場合、返品・交換はお受けできません。

※お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
Q 
領収書の発行について
A 
領収書は以下の方法で取得いただけます

注文確認ページ
マイページの購入履歴
配送通知メール
いずれの場合もPDF形式でダウンロードおよび印刷が可能です。

※発送前の商品については領収書のPDFダウンロード・印刷ができませんので、配送後に取得をお願いいたします。
Q 
お取置きについて
A 
実店舗での購入をご希望の場合、お取り置きサービスをご利用いただけます。以下の内容を問い合わせフォーム、またはメール（info@u-generalstore.com）でお知らせください。

お名前
ご連絡先
ご来店予定日
商品名
個数
※お取り置き期間は最長2週間です。